Общие вопросы

Вопрос: Как давно ваш сайт занимает разработкой программ?
Ответ: Наш сайт существует в интернете с 18.11.2005. А 05.12.2005 была продана первая копия программ. С того момента и до сих пор, мы оказываем поддержку всем нашим клиентам и продолжаем совершентсовать программы и разрабатывать все более совеременные версии программ для бизнеса в сети.

Вопрос: Возможна ли у вас оплата на счет в банке без использования электронных платежных систем?
Ответ: Да, возможна, если вы проживаете в Украине. Все подробности вы можете уточнить у службы поддержки.

Вопрос: Мне очень понравились ваши программы, но у меня не хватает денег на их покупку. Что мне делать?
Ответ: Наш сайт может предоставить вам рассрочку на программы без каких либо процентов и переплат. Условия оговариваются отдельно с каждым клиентом. Уточняйте эти вопросы у нашей службы поддержки

Вопрос: Какие гарантии вы даете на то, что после оплаты я не буду обманут?
Ответ: В качестве гарантии в интернете одной из самых надежных является аттестат в системе WebMoney с высоким бизнес-уровнем (BL). Вот ссылка на наш аттестат WMID 461203908640. Текущий бизнес уровень нашего WMID:

Вопрос: Что я получу после покупки, кроме самих программ?
Ответ: Как и указано в описании каждого товара на нашем сайте, вы получите: бесплатную поддержку; бесплатную помощь в установке в случае возникновения трудностей у вас; бесплатные обновления (помощь в установке обновлений является платной).

Вопрос: Я хочу сотрудничать с вашим сайтом, продавая ваши программы и на своем ресурсе. Возможна ли такая партнерская схема?
Ответ: Да, это возможно. Все партнерские отношения оговариваются отдельно с каждым клиентом. Поэтому для уточнения всех деталей вы должны связаться с службой поддержки нашего сайта.

Вопрос: Почему не стоит покупать или скачивать "пиратские" версии программ?
Ответ: Причин этому достаточно много, но основная из них заключается в том, что в "пиратские копии" практически во всех случаях встраиваются любо вредоносные коды, которые будут атаковать компьютеры Ваших пользователей, либо лазейки для доступа и полного контроля базы данных сайта. Это же самое касается сторонних плагинов для скриптов. Покупайте плагины и скрипты только через наш сайт.

Вопрос: Как часто выходят обновления к скриптам?
Ответ: Все продукты обновляются по необходимости и в соответствии с пожеланиями Клиентов. Каких-то определенных сроков. На подготовку обновления может понадобиться от одной недели, до месяца (или больше) времени.

Вопрос: Вы можете оказать услуги хостинга для купленных у вас программ?
Ответ: Конечно, эта возможность есть и такие услуги предоставляются ТОЛЬКО для наших клиентов, которые купили одну из программ. Подробности о хосте читайте здесь

Вопрос: Я хочу у вас купить программы, но мне нужны дополнительные возможности для моего сайта. Можете ли вы написать персональный дополнительный модуль?
Ответ: Каждый из наших клиентов может заказать для своего сайта дополнительные модули. Для этого необходимо обратится в нашу службу поддержки, написать, какой именно модуль вам необходим (какие в него должны быть включены возможности). После чего мы выйдем с вами на связь и обговорим детали такого заказа, в том числе цену и доступность такого модуля для других клиентов

Вопрос: По каким вопросам и в какие сроки мне сможет помочь служба поддержки вашего сайта?
Ответ: Принимаются все вопросы, связанные с работой программ, выпуском обновлений, настройки админ-панели, установка программ на хостинг или выделенный сервер, вопросы безопасности и прочие вопросы. Присланные в службу поддержки вопросы обрабатываются и ответы на них даются в течении 72 часов. В обязанности службы поддержки НЕ ВХОДИТ: установка обновлений программ, перенос баз данных с хостинга на хостинг. По этим пунктам помощь оказывается на платной основе.

ZmailCasher

Вопрос: Какие требования к хостингу со стороны программ?
Ответ: - 50 мегабайт места на сервере
- Сервер c установленным интерпретатором PHP версии не ниже 4.3.0
- База данных MySQL версии не ниже 4.0
- Установленный Zend Optimizer версии 3.x
- Вебсервер Apache или другой вебсервер
- Минимум 8 (рекомендуется 16 и более) мегабайт выделенной памяти на выполнение программ


Вопрос: Какая нагрузка на сервер создается программами?
Ответ: Программы тщательно проработаны в плане оптимизации, кроме того, постоянно ведется работа в этом направлении. Мы подсчитали среднюю нагрузку в различных ситуациях для сервера Pentium 4 - 2.4 GHz, 1 Gb ОЗУ с 3000 пользователей и посещаемостью около 500-1000 хостов в день.
-Просмотр страниц сайта, хождение по различным разделам вне аккаунта = 0,1-0,3 % WCPU одна страница
-Хождение по аккаунту пользователя = 0,15-0,8 % WCPU одна страница
-Админ панель сайта, администрирование = 1-3 % WCPU одна страница
-Массовая рассылка платных писем = 1,5-18 % WCPU за одну сессию рассылки (основная нагрузка идет на mysql и sendmail)
-Усредненное значение load averages = 0,05 - 0,2 от одного такого сайта

Вопрос: Я пользуюсь другим скриптом сервиса почтовых рассылок, как мне перенести пользователей на ZmailCasher?
Ответ: Обратитесь в нашу службу поддержки. Укажите, какой скрипт используете в данный момент. Перенос пользователей будет стоит дополнительных денег, в зависимости от того, каким скриптом вы пользовались до этого.

Вопрос: На моем сайте все рефералы регистрируются к одному пользователю, не смотря на то, что пришли по ссылке другого. Нормально ли это?
Ответ: Да это нормально. Регистрация рефералов происходит по файлам COOKIES. То есть, реферал регистрируется под человека, который самым первым показал ему ваш сайт. После этого, даже если этот пользователь заходит на сайт по любым другим реф-ссылкам - он все равно становится рефералом другого человека. Отключить эту функцию можно из админ панели, но в этом случае, без использования файлов COOKIES большинство пользователей очень часто будут регистрироваться вобще без реферера или под пользователя апгрейда, так как использование обычных сессий запоминает информацию рефссылки всего на 30 минут или до закрытия окна браузера.

Вопрос: К пользователям на email не доходят платные письма, которые я пытаюсь разослать. В чем причина?
Ответ: Проверте следующее:
1) Возможно у вас в опции Использовать прямой доступ к sendmail стоит значение "ДА", по умолчанию нужно поставить "НЕТ".
2) Уточните у своего хостинг провайдера, нет ли у него ограничений на количество писем, рассылаемых за один час. Если такое ограничение предусмотрено, настройте соответственно опцию Скорость рассылки, писем/час

Вопрос: На некоторые email адреса не доходят письма. Как с этим бороться?
Ответ: Обратите внимание на то, что ip адрес сервера вашего хостинг провайдера может быть занесен в блэк-лист к различным почтовым службам, в связи с чем, на адреса такой службы письма приходить вообще не будут. Можно написать в "контакты" администратору этой почтовой службы с просьбой убрать из блэк листа ip адрес вашего сервера. После этого в течении нескольких дней нормальное хождение почты на этот сервер возобновится.

Вопрос: При выполнении рассылки сайт "подтормаживает", нормально ли это?
Ответ: Это вполне нормальное явление. Рассылка сама по себе является очень ресурсоемким процессом, поэтому допускается некоторое замедление в выполнении программ.

Вопрос: Письма приходят на email в непонятной кодировке. Что не так?
Ответ: Обратите внимание на опцию Кодировка писем, по умолчанию в ней настроено значение "windows-1251". Если вы изменили эту опцию без знания дела, верните ее значение в прежнее положение.

Вопрос: Не смотря на то, что я выставил огромную скорость рассылки, письма все же отсылаются медленно.
Ответ: 1) Скорость рассылки напрямую зависит от посещаемости вашего сайта. Если посещаемость вашего сайта очень низкая, то и скорость может быть и до 10 раз меньше, чем установлена в настройках в админ панели.
2) Опция Таймаут рассылки, сек. дает возможность разгрузки сервера на заданное количество секунд, в связи с чем скорость рассылки уменьшается, не зависимо от настроек скорости отправки.
3) Возможно ваш хостинг просто не может отсылать письма быстрее, чем он это делает.

Вопрос: ICQ рассылка не работает, сообщения не приходят моим пользователям.
Ответ: Проверте следующее:
1) Ваш хостинг может блокировать соединения с сервером ICQ по сокету, в следуствии чего, отправка сообщений становится не возможной.
2) Вы неверно указали UIN или пароль для своего ICQ UIN в настройках админ панели.
3) Вы используете для рассылок тот же самый UIN которым пользуетесь и в повседневной жизни. Необходимо зарегистрировать отдельный UIN на сервере ICQ.com для рассылок на вашем сайте.


Вопрос: Мой сайт время от времени выдает фатальную ошибку php и белую страницу. Как это исправить?
Ответ: У вашего хостинга выделено очень мало памяти для выполнения программ на сервере. Как и указано в требованиях к хостингу - минимальное количество выделяемой памяти на выполнение программ должно составлять не менее 8 мегабайт.

Вопрос: Скрипт жутко тормозит, медленно грузятся страницы.
Ответ: 1) Возможно очень слаб интернет-канал вашего хостинга.
2. Ваш хостинг содержит на своих серверах очень много клиентов, из-за чего замедляется работа абсолютно всех сайтов на хосте, в том числе и вашего.

Вопрос: Программы создают ужасную нагрузку на сервер. Что мне делать?
Ответ: 1) Настройте следующие опции таким образом: Полная оптимизация данных каждые, часов = НЕ МЕНЕЕ "24"; Удалять транзакции старше, дней = "15"; Удалять лог кликов старше, дней = "15"; Скорость рассылки, писем/час = 3600; Таймаут автоотправки, сек = НЕ МЕНЕЕ 50; Кэшировать рефералов пользователей = "ДА"
2) При необходимости включите "Безопасный режим" - он более чем в 2 раза снизит общую нагрузку от вашего сайта.

Вопрос: После установки скрипта многие функции не работают, например, не высчитывается активность пользователей или же программы постоянно "выбивают" сервер.
Ответ: Возможно на вашем хосте установлено старое программное обеспечение, не способное обеспечить нормальные условия для работы программ. В таком случае нужно менять хостинг или попросить обновить суппорт хостинга програмное обеспечение на их сервере.

ZcasherAuction

Вопрос: Я очень хочу стать обладаетелем своего интернет-аукциона наденьги, но у меня формальный аттестат. Есть ли выход?
Ответ: Конечно, выход есть. Специально для этого был написан плагин Авто-WM. Используя этот плагин вы даже с формальным аттестатом обеспечите функционирование своего аукциона и автоматизируете пополнение баланса своих игроков.

Вопрос: Система WebMoney запрещает прямые ставки в интернет-аукционах. Что делать в этой ситуации?
Ответ: К счастью, наш скрипт предусматривает это правило. И в программе вы сможете отключить прямые платежи в аукционе как на определенные игры, так и на все. К примеру, можно будет оставить прямой платеж на EGOLD. Управление этими модулями осуществляется из админ-панели и раздела "Мерчанты".